برگزاری میز خدمت بنیاد شهید در ادارهکل هرمزگان
ایثارگران هرمزگان در میز خدمت بنیاد شهید، مسائل خود را بیواسطه با مدیران مطرح کردند.
به گزارش ایثار واحد هرمزگان: میز خدمت ویژه بنیاد با حضور اعضای هیئت ستادی مرکز و همراهی عطا ناوکی مدیرکل بنیاد شهید استان و حجت الاسلام و المسلمین محمد شرفی نماینده ولی فقیه در بنیاد شهید و امور ایثارگران هرمزگان در محل ادارهکل برگزار شد. هدف از اجرای این برنامه، ایجاد ارتباط مستقیم جامعه ایثارگری با مدیران ملی و بررسی میدانی کیفیت خدمات در استان بود.
در جریان این برنامه، جمعی از ایثارگران و خانوادههای تحت پوشش با مراجعه به میز خدمت، مسائل و درخواستهای خود را مطرح کردند و پاسخها و خدمات لازم را بهطور بیواسطه دریافت نمودند. حضور مدیران ستادی در کنار کارشناسان مربوطه، روند رسیدگی را سریعتر و شفافتر ساخت.
سازوکار میز خدمت به این صورت بود که مراجعهکنندگان ابتدا موضوعات خود را در مرکز ارتباطات مردمی بیان کرده و سپس برای بررسی تخصصی به کارشناسان واحدهای مرتبط ارجاع داده شدند. تفاوت این برنامه با روال معمول در آن بود که کارشناسان واحدهای مختلف بهصورت همزمان و با همراهی مستقیم مدیران ستادی پاسخگوی مطالبات جامعه هدف بودند.
این ابتکار، علاوه بر تسهیل خدمترسانی، فرصتی برای گفتوگوی چهرهبهچهره ایثارگران با مسئولان فراهم کرد و زمینه انتقال بیواسطه دغدغهها و پیشنهادات آنان را به مدیران ارشد بنیاد مهیا ساخت.
نظر دهید